Términos y condiciones

Ultima actualización 28-6-2021

Términos y condiciones Colombia

Términos y condiciones de contratación

¡Bienvenido a WoowUp, el primer CRM para Retail en la nube de Latinoamérica! 

WoowUp pone a disposición los presentes términos y condiciones que a continuación se detallan (en adelante los “Términos y Condiciones”) así como los términos particulares que resulten aplicables y demás documentos que el cliente de WoowUp haya suscripto con WoowUp (en adelante el “Cliente”). 

Los presentes Términos y Condiciones describen los derechos y responsabilidades de los Clientes, Usuarios Registrados de WoowUp así como de los visitantes del Sitio (los “Visitantes”) en el uso de:

1. La Plataforma de WoowUp de Customer Data y Marketing Relacional (en adelante la “Plataforma” o la Plataforma de WoowUp”), según la misma se describe en el presente y a través de la cual se accede a los Servicios y contenidos disponibles para los Usuarios Registrados.
2. El sitio web y blog de WoowUp que brindan información y contenidos, y acceso a diversos servicios, y permiten el acceso a la Plataforma (en adelante el “Sitio”).
3. Las demos y su respectivo formulario de solicitud. (en adelante las “Demos”)
4. Todo otro producto y/o servicio disponible o accesible a través de la Plataforma y/o el Sitio.

La Plataforma de WoowUp brinda servicios de “Customer Data Platform y Marketing Relacional (en adelante los “Servicios” o el “Servicio” indistintamente) permite a los Clientes y Usuarios Registrados de WoowUp reunir en una única plataforma virtual los datos de sus clientes provenientes de diferentes fuentes y formatos, tales como datos de ventas físicas u on-line, de navegación, de encuestas, sistemas de atendimiento o de terceros como crediticios. Una vez reunidos los datos, la Plataforma permite gestionar, estandarizar y procesar los datos con nuestra tecnología de MULTI-ID, que facilita la generación de un perfil único de cliente u hoja de vida 360, que agrupa los datos en una vista única. Además, la Plataforma permite integrar ciertos servicios de terceros contratados por los Clientes a través de APIs los que se rigen por los términos que el Cliente haya suscripto con tales terceros y son totalmente independientes de WoowUp. Así, la Plataforma tiene como objetivo poder automatizar procesos, calcular indicadores y predecir comportamientos, y de esa forma personalizar las campañas de marketing, medirlas y aumentar las ventas de nuestros Clientes. En ese marco, la Plataforma provee distintas funcionalidades según el plan que haya sido contratado por el Cliente con WoowUp. 

La Plataforma de WoowUp es un Software as a Service de propiedad de WoowUp Inc., EIN 61-1773067 cuya prestación y/o licenciamiento podrá ser comercializado tanto por WoowUp Inc., así como por sus empresas afiliadas y/o relacionadas (en adelante “WoowUp”). 

WoowUp permite a sus Usuarios Registrados el uso de la Plataforma, el Sitio, los contenidos de la Plataforma y del Sitio (en adelante “Contenidos”) y los Servicios mediante una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable, cuyos plazos, tarifas, funcionalidades y prestaciones dependerán de la contratación del plan específico realizada por el Cliente, reteniendo WoowUp, en todo momento todos los derechos de propiedad Intelectual e Industrial que le corresponden sobre la Plataforma, el Sitio, y los Contenidos y Servicios asociados a ellos.

La licencia de uso de la Plataforma, el Sitio, y los Contenidos y Servicios asociados a ellos, está sujeta a los presentes Términos y Condiciones y los términos particulares aplicables, y se hará efectiva al momento de registrarse, acceder y/o utilizar la Plataforma, el Sitio, y los Contenidos y Servicios asociados a ellos.

El acceso a la Plataforma, el Sitio, y los Contenidos y Servicios asociados a ellos por parte del Usuario Registrado puede requerir dispositivos compatibles y acceso a internet. Con relación a este punto, se hace saber que el Usuario Registrado será el exclusivo responsable por la instalación, implementación y provisión de cualquier equipamiento, hardware, software, API, sistema operativo, redes, servicios de terceros con la Plataforma permite su integración y demás recursos que resulten necesarios para la provisión del Servicio y acceso a la Plataforma y que la capacidad del Usuario Registrado para acceder y utilizar tales Servicios puede verse afectada por el rendimiento de estos factores listados.

2. Cuenta de Usuario Registrado y Credenciales

Para utilizar la Plataforma de WoowUp el Cliente deberá  deberá crear una “Cuenta de Usuario Registrado” personal e intransferible completando la información personal solicitada con datos exactos, veraces y actuales en un formulario provisto por WoowUp a tales efectos, y luego generará un nombre de usuario y contraseña (Credenciales) y aceptarán los presentes Términos y Condiciones al hacerlo y cualesquiera otros Términos Particulares aplicables. 

Al contratar, el Cliente deberá declarar una dirección de correo electrónico en el que WoowUp le enviará las instrucciones para el primer acceso a la Plataforma y la configuración de un primer Usuario Registrado que tendrá amplias facultades, teniendo perfil de “Super Admin”. Este Usuario Registrado con perfil de “Super Admin” será quien este habilitado en la Plataforma a designar otros autorizados a acceder a la Plataforma en nombre del Cliente y a delimitar los niveles de accesos y autorizaciones para esos. Estos autorizados por el Cliente deberán asimismo crear un Usuario Registrado para poder acceder a la Plataforma.

Toda persona que acceda a la Plataforma mediante el mecanismo previsto en la Plataforma a tal efecto, y/o utilice de cualquier forma a la Plataforma de WoowUp será considerada un “Usuario Registrado” (en adelante “Usuario Registrado” o “Usuarios Registrados”). Los Usuarios Registrados deberán acceder y/o utilizar la Plataforma, el Sitio, y los Contenidos y Servicios asociados a ellos de conformidad con estos Términos y Condiciones y cualesquiera otros Términos Particulares aplicables. 

Si Usted accede y/o utiliza la Plataforma, el Sitio, y los Contenidos y Servicios de WoowUp en nombre de una Persona Jurídica, o en virtud de ser empleado y/o dependiente de ésta, y/o en virtud de una relación contractual con dicha Persona Jurídica, tenga en cuenta que el uso que Usted haga de las mencionadas herramientas hará responsable a Usted y, asimismo, a dicha entidad. 

Asimismo, se le hace saber a Usted y a la entidad de la que se trate que la Cuenta de Usuario Registrado que se habilitará es personal, única e intransferible y se podrá acceder a la misma través del usuario y contraseña que Usted le haya asignado (en adelante las “Credenciales”). Las Credenciales no podrán ser compartidas entre varias personas físicas ya sea que estas personas actúen o no en nombre y/o representación y/o bajo las órdenes de una misma entidad. Tampoco podrá ser cedidas ni transferidas bajo ningún título, así como tampoco podrá habilitarse su acceso a terceros distintos al Usuario Registrado.

La contraseña generada por el Usuario Registrado es personal, confidencial, intransferible y de su exclusivo conocimiento, siendo el Usuario Registrado responsable de mantener la exactitud, veracidad, integridad, actualización y confidencialidad de su Cuenta así como también por las operaciones que se generen bajo tales Credenciales. Cada Usuario Registrado será responsable por sí y hará responsable a la entidad y/o persona jurídica para la cual trabaja o presta servicios, de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta de Usuario Registrado y utilizando sus Credenciales. Ante el supuesto en el que el Usuario advierta, sospeche o tenga conocimiento de que se ha vulnerado la confidencialidad de las Credenciales deberá modificarlas y notificar a WoowUp de tal cuestión inmediatamente. Con relación a este punto, se hace saber que ni WoowUp ni las empresas relacionadas a ella, serán responsables por cualquier pérdida incurrida como consecuencia de la utilización de la cuenta y/o Credenciales por parte de un tercero, haya sucedido esto con o sin el conocimiento del Usuario Registrado. Sin embargo, el Cliente, Usuario Registrado y la entidad y/o persona jurídica para la cual trabaja o presta servicios serán responsables por cualquier pérdida incurrida por WoowUp y a las empresas relacionadas a ella, como consecuencia de la utilización de las Credenciales y de la Cuenta de Usuario Registrado por parte de un tercero no autorizado.

El acceso a la Plataforma, el Sitio, y los Contenidos y Servicios asociados a ellos podría implicar el tratamiento de datos de carácter personal el que se encuentra sujeto a la Política de Privacidad disponible a través del siguiente enlace https://www.woowup.com/legal/privacypolicy y que forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones, complementándolos.

3. Acceso y Uso de la Plataforma de WoowUp

El acceso y uso la Plataforma, los Contenidos y Servicios asociados a ella será bajo el exclusivo riesgo y/o responsabilidad del Usuario Registrado y de la entidad o persona jurídica (Cliente de WoowUp) para la cual el Usuario Registrado trabaja o presta servicios. 

El Usuario Registrado se compromete a utilizar la Plataforma y todo su contenido de conformidad con la ley y la regulación vigente, los presentes Términos y Condiciones y demás condiciones particulares que le sean aplicables. 

Usted entiende y acepta que tanto Usted como la entidad y/o persona jurídica para la cual trabaja o presta servicios (Cliente de WoowUp) son los únicos responsables del contenido generado y/o compartido por el Usuario Registrado, de las bases de datos que el Usuario Registrado administre en la Plataforma y/o de cualquier otra información ingresada y/o procesada por Usted a través de la Plataforma (en adelante el “Contenido del Cliente”), liberando a WoowUp y a las empresas relacionadas a ella, de cualquier responsabilidad legal o de hecho y manteniéndolas indemnes en todo momento ante cualquier reclamo de terceros. En este mismo sentido, el Usuario Registrado garantiza (i) el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones relativas al Contenido del Cliente, incluidas, entre otras, las leyes que requieren que se obtenga el consentimiento de los titulares de los datos y/o de un tercero para utilizar y procesar el Contenido del Cliente; y (ii) que tienes derecho a utilizar y procesar el Contenido del Cliente en la Plataforma y/o sujetarlo de cualquier forma a los Servicios y que dicho uso no vulnera ni infringe ningún derecho de terceros. 

En ninguna circunstancia WoowUp será responsable en modo alguno por cualquier Contenido del Cliente que se genere, comparta, transmita o procese al usar la Plataforma y/o los Servicios, sin embargo, WoowUp puede eliminar cualquier Contenido del Cliente, en cualquier momento y sin previo aviso, si se detecta que dicho Contenido del Cliente infringe alguna disposición de estos Términos y Condiciones y demás condiciones particulares, o alguna ley o regulación aplicables.

4. Acerca de las Demos

A los efectos de poder concertar con WoowUp una prueba del funcionamiento de la Plataforma (en adelante, la “Demo”), el interesado deberá completar el formulario de contacto correspondiente (en adelante, el “Formulario”) con la información que se le solicite. El interesado que complete el Formulario -quien deberá registrarse como Usuario Registrado a los efectos del Demo-, se hace responsable por la veracidad, exactitud y actualización de dicha información, liberando a WoowUp de toda responsabilidad por los daños que pudiera ocasionar la falsedad, inexactitud y/o desactualización de la información brindada. La persona humana que complete el Formulario en nombre y representación del Usuario Registrado y potencial Cliente, al completar el mismo, declara bajo juramento que cuenta con autorización y/o facultades suficientes para completar el mismo; haciéndose responsable por las obligaciones de Confidencialidad dispuestas en el presente por sí y por el Usuario Registrado y de todo daño que cause la falsedad contenida en esta declaración y obligándose a mantener indemne a WoowUp por dichos daños.

Tras completar el Formulario, WoowUp se contactará con el Usuario Registrado a través de alguno de los medios de contacto que el Usuario Registrado haya proporcionado en el formulario para coordinar la realización de la Demo.

6. Usos Prohibidos de la Plataforma, los Contenidos y los Servicios

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario Registrado se obliga a no utilizar la Plataforma, los Contenidos ni Servicios por sí, ni por la entidad para la cual trabaja o presta servicios para los siguientes fines o usos que se encuentran expresamente prohibidos: 

1. fines ilícitos, actividades ilegales, fraudulentas, falsas o engañosa o no autorizados por WoowUp; incluyendo pero no limitado a crear, cargar, validar, transmitir, distribuir, mostrar o hacer disponible a través de o en conexión con WoowUp cualquier Contenido que pueda ser considerado abusivo, amenazante, obsceno, difamatorio, calumnioso, o discriminatorio por razones raciales, sexuales, etarias o de género, o por cuestiones políticas, religiosas y/o información de cualquier índole que pudiera ser considerada desleal, desagradable, dañina, inapropiada u ofensiva para terceros.
2. evadir las medidas de seguridad físicas o informáticas que WoowUp disponga a los fines de evitar o restringir el acceso a WoowUp.
3. utilizar la Plataforma y/o los Servicios a los efectos de enviar spam, correo no solicitado o similar que se encuentre prohibido por las regulaciones aplicables; 
4. violar derechos de otros usuarios y/o terceros, recopilar datos e información de personas sin su consentimiento expreso cuando así lo requiere la normativa aplicable y/o extraer o procesar cualquier información de forma contraria a la regulación que resulte aplicable; 
5. utilizar los Servicios de forma negligente o que suponga un abuso, interferencia o una carga elevada en la infraestructura de la Plataforma o la interrupción de las redes de WoowUp, la Plataforma o los Servicios; 
6. utilizar la Plataforma y/o los Servicios desde máquinas virtuales o servidores que sean accedidos por diferentes personas humanas a través de escritorios y/o dispositivos remotos o terminales de servicios y que permitan de cualquier forma compartir las Credenciales en una forma prohibida y/o no autorizada por los presentes Términos y Condiciones.
7. transmitir, almacenar y/o de cualquier forma procesar a través de la Plataforma cualquier Contenido, información o material que pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros; 
8. construir o comparar un producto o servicio de la competencia; 
9. copiar, modificar, alterar, adaptar, traducir, poner a disposición, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma, su código fuente, o los Servicios y/o cualquier característica, funcionalidad o gráfico de la Plataforma; intentar crear un sustituto, plataforma o producto similar, u obra derivada, a través del uso de, o del acceso a la Plataforma; 
10. utilizar cualquier tecnología, proceso o método de acceso a WoowUp que tenga la intención o finalidad de recuperar, indexar y/o extraer cualquier información de WoowUp no disponible para el Usuario Registrado o Visitante o de forma no autorizada.
11. alterar o remover los signos o leyendas que identifiquen a los titulares de la propiedad intelectual de la Plataforma.
12. reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar, total o parcialmente la Plataforma, sus herramientas o funcionalidades o cualquier contenido de WoowUp sin el consentimiento expreso y por escrito de WoowUp;
13. reproducir, revender, distribuir y/o utilizar en favor de un tercero los Servicios y/o la Plataforma;
14. cargar, compartir o transmitir cualquier Contenido, software o código que dañe o tenga intención de dañar, deshabilitar, destruir o afectar adversamente al rendimiento de la Plataforma y/o de los Servicios de alguna forma que dañe o tenga intención de dañar o extraer información o datos de otro hardware, software, servidores y/o redes de WoowUp o de otros Usuarios Registrados de la Plataforma y los Servicios y/o desobedecer las leyes o reglamentos o requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes;
15. participar en cualquier actividad o utilizar la Plataforma y/o los Servicios de forma que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar, interferir o afectar de cualquier forma a esos y/o a cualquier servidor o redes conectados a la Plataforma o a los sistemas de seguridad de WoowUp; y 
16. utilizar la Plataforma y/o los Servicios de manera que contravengan cualquier política de WoowUp o de alguna forma que suponga una infracción de la ley o regulación aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de Propiedad Intelectual, Confidencialidad, Ciberseguridad y Delitos Informáticos, Defensa del Consumidor, Lealtad Comercial, Privacidad, Protección de Datos Personales, y contra el correo no deseado. que entiendes ser el único responsable de su cumplimiento.

El acceso a los diversos Servicios ofrecidos por la Plataforma dependerá del Plan de Suscripción y su correspondiente tarifa elegidos por el Cliente contratante con WoowUp el que se regirá por estos Términos y Condiciones y por los Términos Particulares aplicables.  Los Planes de suscripción disponibles y sus correspondientes tarifas podrán ser modificadas en cualquier momento por WoowUp y serán comunicadas en forma previa a la entrada en vigencia de las mismas. Asimismo, se hace saber que ciertos servicios ofrecidos por WoowUp, como el de envío de mensajes SMS, podrán estar sujetos a cargos adicionales para el Cliente los que serán oportunamente informados al Cliente.

7. Seguridad, Confidencialidad de Contenido del Cliente y Política de Privacidad

Proteger su seguridad es fundamental para WoowUp, por lo que WoowUp ha adoptado medidas de seguridad razonables a nuestro alcance tecnológico y económico para proteger la información y la privacidad de nuestros Clientes, Usuarios Registrados y Visitantes, e impedir el acceso no autorizado a sus datos o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos. Con el único límite de los recursos tecnológicos de los que dispone WoowUp, WoowUp cuenta con servicios tecnológicos de soporte adecuados y confiables para cuidar que la información que viaja desde su ordenador y/o cualquier otro dispositivo hacia los servidores que utilizamos y viceversa, sea transmitida de la manera más segura posible dentro de las posibilidades de monitoreo de WoowUp.

Respetamos la privacidad de nuestros Usuarios Registrados y Visitantes y la confidencialidad de las bases de datos de propiedad de nuestros Clientes y de los Contenidos del Cliente, así como la información recolectada, almacenada y/o que el Cliente y/o Usuario Registrado procese a través de la Plataforma y/o lo Servicios. 

En este sentido, mantendremos bajo estricto secreto y no expondremos dicha información fuera de la Plataforma. Sin perjuicio de ello, podremos compartir dicha información en cumplimiento de procedimientos legales tales como una orden de allanamiento, una orden judicial, o bien a requerimiento de autoridades públicas, legales o administrativas. Además, WoowUp podrá también revelar la información aquí referida en situaciones que comprometan la seguridad de WoowUp ante un intento de ruptura, o de peligro físico o amenaza en contra suya o de otros Usuarios Registrados y/o Visitantes, en aras a su propia protección y/o de terceros.

Adicionalmente a lo aquí expuesto, nos regimos por nuestra Política de Privacidad que puede consultarse y descargarse del siguiente enlace https://www.woowup.com/legal/privacypolicy y que forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones, complementándolos.

No obstante, lo expresado precedentemente, aunque WoowUp ponga su mayor esfuerzo en proteger su información y su privacidad, WoowUp recuerda a sus Usuarios Registrados y Visitantes que el cuidado de su privacidad y seguridad en entornos digitales depende también de cada uno y de cómo utiliza su propia información, así como la forma en que utiliza los dispositivos y/o programas y/o redes al realizar actividades y/o transacciones. En este sentido, WoowUp sugiere siempre utilizar dispositivos y conexiones a Internet seguros al momento de ingresar sus datos personales o financieros y/u otros datos requeridos, de forma de proteger debidamente su seguridad.

8. Confidencialidad 

El Usuario Registrado declara y reconoce -por sí y por el Cliente- que en virtud del Servicio, el acceso a la Plataforma y/o el Demo, WoowUp podrá revelar “Información Confidencial”, entendiéndose bajo tal definición toda información relacionada de cualquier manera con la Tecnología, Software, productos y servicios de WoowUp, incluyendo pero sin limitarse a: (i) conocimientos técnicos (Know-how), fórmulas, estadísticas, algoritmos, procesos, sistemas, dispositivos, diseños, diseño de productos, soluciones de productos, criterios de solución, prototipos, información sobre desarrollo de soluciones, conceptos, metodologías de implementación, soluciones industriales, el Demo y la Plataforma en sí, la muestras, formularios, métodos de prueba, especificaciones o datos técnicos, técnicas, métodos, borradores, compilaciones, bases de datos, listas de clientes, métodos comerciales, métodos de marketing, informes de marketing, promoción y comercialización, planes de negocios, de producción, de desarrollo, y de servicios, estrategias promocionales y de publicidad, información sobre precios, planes y modelos financieros, inventos, planes a largo plazo, datos y actividades sobre investigación y desarrollo, datos y perfiles de los usuarios o consumidores, ideas, programas informáticos, gráficos, dibujos, bocetos, fotografías, modelos y demás información de naturaleza confidencial de WoowUp; (ii) secretos industriales, secretos comerciales, operaciones, análisis, estudios, proyecciones, proyecciones financieras, información comercial, técnica o financiera, información intermediaria, información sobre inversores y miembros del equipo de WoowUp, el negocio contractual y los acuerdos financieros de WoowUp; y (iii) información propia de la actividad de WoowUp que no esté fácilmente disponible a un competidor de WoowUp en el curso habitual de los negocios, documentos legales, contratos, términos y condiciones, licencias, correspondencia, cualquier forma de capacidad analítica, de modelo de proceso, modelo de negocio, y/o modelado que, directa o indirectamente, resulta de, se relacione a, o de cualquier manera involucre o utilice cualquier parte de la tecnología, productos y Soluciones de WoowUp.

El Usuario Registrado y el Visitante que accediera a la Información Confidencial de WoowUp se obliga a guardar bajo el más estricto secreto la Información Confidencial y tomar todas las medidas de seguridad que resulten adecuadas para mantener la confidencialidad de la Información Confidencial. 

Asimismo, el Usuario Registrado entiende que sólo puede usar el Demo, la Plataforma y la Información Confidencial de WoowUp con el único propósito de su uso final propio y le estará únicamente permitido compartir la Información Confidencial con aquellos dependientes o personas vinculadas al Usuario Registrado y al Cliente que tengan una necesidad de conocerla con relación a sus tareas y siempre que se encuentren obligadas a guardar secreto. En relación a este punto, el Usuario Registrado entiende que le está expresamente prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar dicho Demo, la Plataforma y/o cualquier otro software o Know-How que sea transmitido en virtud del Demo, la Plataforma y/o el Servicio así como utilizar la Información Confidencial en beneficio de un tercero y/o para cualquier otro propósito distinto al aquí acordado.

El Usuario Registrado no podrá: (a) divulgar, directa o indirectamente, en todo o en parte a cualquier tercero, cualquier Información Confidencial que reciba de WoowUp en el marco de la realización de la Demo, en el marco del acceso a la Plataforma y/o de la prestación del Servicio; (b) utilizar cualquier Información Confidencial para uso propio del Usuario Registrado con un propósito diferente que su evaluación interna y/o uso interno; (c) vender, poner a disposición de, permitir el uso, o utilizar o divulgar la Información Confidencial para beneficiar a cualquier tercero o de cualquier forma que le otorgue al Usuario Registrado la habilidad de obtener de cualquier modo ventajas comerciales o beneficios de cualquier otro tipo; (d) llevarse consigo todo o parte de la Información Confidencial; (e) circular la Información Confidencial a otras entidades o individuo, sin el previo consentimiento escrito de WoowUp.

El Usuario Registrado debe: (a) Notificar en forma inmediata a WoowUp en el caso que tuviera conocimiento o sospechara que la seguridad de la Información Confidencial ha sido o puede ser puesta en riesgo de cualquier forma y cooperar plenamente en cualquier defensa de los derechos de propiedad sobre la Información Confidencial de WoowUp. 

El Usuario Registrado que acceda al Demo y/o la Plataforma reconoce y acepta -por sí y en nombre del Cliente- que la revelación o entrega de Información Confidencial no le concede ni expresa ni implícitamente, autorización, permiso o licencia (expresa o tácita) sobre secretos comerciales, marcas comerciales, patentes, derechos de autor o de cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual de WoowUp distinta a la prevista en este documento y/o en los términos particulares de forma expresa. Asimismo, el Usuario Registrado y el Visitante reconoce que toda información (sea confidencial o no) que reciba de WoowUp, seguirá siendo propiedad exclusiva de WoowUp.

La violación por parte del Usuario Registrado, del Cliente y/o de sus dependientes de la obligación de confidencialidad aquí establecida, facultará a WoowUp a iniciar las acciones legales que por derecho le corresponda.

El Usuario Registrado acepta y reconoce que está expresamente prohibido copiar, fotografiar, filmar o grabar la Demo y la Plataforma. 

El Usuario Registrado declara y garantiza -por sí y en nombre del Cliente- que todo dependiente y/o toda persona vinculada al Usuario Registrado que acceda a la Información Confidencial de WoowUp en virtud de la realización de la Demo y/o la prestación del Servicio:

(a) está notificado de la naturaleza confidencial de la Información Confidencial, junto con las restricciones de copiado, fotografía, filmación o grabado de la Demo y de la Plataforma, así como las restricciones de uso y divulgación; y, (ii) está obligado a cumplir con todas las obligaciones de confidencialidad y las medidas de seguridad sobre la Información Confidencial dispuestas en los presentes Términos y Condiciones así como con todas las disposiciones del presente que le sean aplicables.

9. Indemnidad

Usted acepta que WoowUp no será responsable en ningún caso de cualquier daño ni inconveniente ni afectación ni violación de derechos a través de la Plataforma, el Sitio, los Contenidos y Servicios asociados a ellos que pueda sufrir el Usuario Registrado, el Visitante del Sitio y/o el Cliente en su persona o en sus bienes o en la persona o bienes de sus dependientes, socios, contratistas, allegados, familiares, y/o cualquier tercero relacionado de cualquier forma con ellos. En particular, usted entiende que ni la Plataforma ni el Servicio por WoowUp pretende brindar ni brinda asesoramiento y/o recomendación alguna en materia de la comercialización, estrategia de negocio del Cliente ni de ningún otro tipo, por lo que las decisiones que el Usuario Registrado y el Cliente opere o perfeccione serán a su exclusivo y propio del riesgo.

Usted acepta y reconoce que ni WoowUp, ni las empresas relacionadas a ella serán responsable por daños y perjuicios, lucro cesante o cualquier otro daño emergente, directo o indirecto en virtud del uso que hagan los Visitantes del Sitio, Clientes y/o Usuarios Registrados de la Plataforma, el Sitio, los Contenidos y Servicios que provee WoowUp o las que proveen otras tecnologías digitales en el o a través del entorno digital de WoowUp, y que WoowUp ponga a disposición.

Usted se compromete a indemnizar y exonerar de toda responsabilidad a WoowUp y las empresas relacionadas a ella por y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daños y perjuicios, lucro cesante o cualquier otro daño emergente, directo o indirecto, por pérdidas y gastos (incluyendo honorarios legales y profesionales) que surjan de o que de alguna forma estén relacionados con reclamos de terceros en relación con su uso de la Plataforma, el Sitio, los Contenidos y Servicios de WoowUp, cualquier violación de estos Términos y Condiciones o términos particulares aplicables, o cualquier otra acción en conexión con el uso mencionado (incluyendo todas las acciones tomadas por su cuenta). En caso de reclamo, se le informará del mismo, al contacto que Usted haya provisto en su cuenta de Usuario Registrado siempre que ello fuera legal y fácticamente posible. Sin perjuicio de ello, WoowUp hace saber que la falta de notificación respecto de cualquier reclamo no eliminará o reducirá su obligación de indemnización en virtud del presente.

10. Propiedad Intelectual 

La Plataforma, el Sitio, los Contenidos, las marcas, logotipo y todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados a los mismos, incluyendo, pero sin limitarse a, las invenciones, patentes y solicitudes de patentes, marcas, nombres comerciales, logotipos, material de derecho de autor, gráficos, textos, imágenes, diseños (incluyendo el “look and feel” de la Plataforma), especificaciones, métodos, procedimientos, algoritmos, datos, datos técnicos, características interactivas, fuente y código objeto, archivos, interfaz, interfaz gráfica de usuario, secretos comerciales; todos ellos estén o no registrados; así como sus modificaciones y mejoras son propiedad y/o licencia de WoowUp y/o de las empresas relacionadas a ella y están sujetas a derechos de autor y otros derechos de propiedad Intelectual e Industrial en virtud de las leyes y los convenios internacionales aplicables. 

A menos que esté expresamente permitido en estos Términos y Condiciones, el Usuario Registrado, el Cliente ni el Visitante no puede copiar, distribuir, reproducir, mostrar, dar acceso a terceros, ejecutar públicamente, poner a disposición del público, reducir a un formato legible para las personas, descompilar, desensamblar, adaptar, sublicenciar, hacer ningún uso comercial, vender, alquilar, prestar, realizar procesos de compilación, realizar ingeniería inversa, combinar con otro software, traducir, modificar o crear trabajos derivados de cualquier material que sea objeto de derechos de propiedad de WoowUp, ya sea por si mismo o por cualquier persona en su nombre, en cualquier forma o por cualquier medio.

En el caso de que el Cliente solicite y/o proponga alguna nueva funcionalidad o servicio, o alguna mejora o modificación a las funcionalidades o servicios de la Plataforma a WoowUp y ésta decida desarrollarlo y/o brindarlo al Cliente, dicho desarrollo y toda Propiedad Intelectual o Industrial asociado será de propiedad exclusiva de WoowUp, quien podrá o no a su entera discreción ofrecer, licenciar y/o comercializar dicho desarrollo a todos sus Clientes y Usuarios Registrados, sin derecho alguno a favor del Cliente que solicitó o propuso el desarrollo y reteniendo WoowUp, en todo momento, todos los derechos de propiedad Intelectual e Industrial sobre el mencionado desarrollo, a nivel global. 

WoowUp asimismo, retendrá para si, en todo momento y a nivel global, todo Derecho de Propiedad Intelectual e Industrial derivado de la implementación de los Servicios o del Soporte brindado por WoowUp, así como derivado de toda otra información agregada y anonimizada obtenida de la prestación de sus servicios. 

En este sentido, WoowUp tendrá derecho a reunir y analizar datos y otra información agregada y anonimizada derivada de los Contenidos del Cliente y relativa al suministro, la utilización y el funcionamiento de diversos aspectos de la Plataforma, los Servicios y sistemas conexos. WoowUp será libre de usar esa información para mejorar y potenciar la Plataforma, los Contenidos y los Servicios, aplicarla a mejorar o desarrollar capacidades de inteligencia artificial, mejorar el rendimiento y la eficiencia de la Plataforma, los Contenidos y los Servicios, desarrollar nuevos productos y/o servicios de titularidad de WoowUp, diagnosticar y corregir aspectos de la Plataforma y los Servicios y/o producir información agregada para su uso interno y/o comercialización a terceros.

11. Servicios de Terceros 

La Plataforma contiene vínculos y acceso a servicios de sitios web, plataformas y/o tecnologías de terceras partes que no son propiedad ni están controlados por WoowUp (en adelante los “Servicios de Terceros”). En particular, Usted acepta y reconoce que el acceso a los Servicios de Terceros en Internet, se realiza bajo responsabilidad del Usuario Registrado. WoowUp no tiene control sobre éstos, y no asume responsabilidad alguna por el contenido, la legalidad, las funciones disponibles, los términos de uso, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier servicio de terceros. En este sentido, el Usuario Registrado libera expresamente a WoowUp, y a las empresas relacionadas a ella, de toda y cualquier responsabilidad que pueda surgir del uso de cualquier Servicio de Terceros. De acuerdo a ello, le recordamos al Usuario Registrado que esté atento leer los términos y las condiciones y la política de privacidad de cada uno de los Servicios de Terceros con los que interactúe y que pudieran resultar aplicables.

WoowUp permite la integración con ciertos Servicios de Terceros mediante una interfaz de comunicación (API), para la gestión y administración de información y bases de datos. Usted reconoce y acepta regirse por las condiciones de Servicio de Terceros por cualquier consecuencia legal, incluyendo posibles costos de servicio, generada en forma directa o indirecta mediante Servicios de Terceros que se hayan integrado. En ningún caso WoowUp responderá por fallas e inconsistencias u otros de la API o de los Servicios de Terceros.

La inclusión, vinculación, integración, el uso o acceso a cualquier sitio o Servicio de Terceros desde la Plataforma de WoowUp no implica en modo alguno la aprobación o respaldo por parte de WoowUp a dichos sitios o Servicios de Terceros.

11.1 Servicios de SMS
WoowUp ofrece el servicio de envío masivo y automatizado de SMS (Short Message Service) hacia y desde determinadas operadoras de telefonía móvil, a través de prestadores tales como ATENEA MOBILE S.A.S., identificada con N.I.T. número 900 621 184-6 y domicilio en Medellín, Colombia. Este servicio estará sujeto a cargos adicionales según se detalla en el tarifario que oportunamente envía WoowUp y se facturaran conforme a las tarifas que correspondan al costo del envío de estos SMS.
En lo que respecta a este servicio de envío masivo de SMS, el Cliente entiende que estará obligado a cumplir las siguientes obligaciones:
i. Requerir la autorización previa, expresa e inequívoca de los destinatarios de los mensajes de texto SMS para recibir los mismos en sus equipos terminales y mantener la base actualizada (los “Destinatarios”);
ii. No enviar SMS a través del servicio de WoowUp a quienes no hayan dado su consentimiento expreso para recibirlos;
iii. Utilizar el servicio únicamente en favor del Cliente y su negocio, estando expresamente prohibido utilizar en favor de un tercero, ceder, licenciar y/o distribuir cualquier contenido de un tercero;
iv. El Contenido enviado por el Cliente a través del servicio de SMS debe cumplir con lo dispuesto en estos términos y condiciones y en particular:
   a. no debe infringir derechos de propiedad intelectual de terceros;
   b. no debe constituir una difamación, invasión a la privacidad, o violación de cualquier derecho de publicidad o de un tercero;
   c. no debe violar cualquier regla, ley, norma, reglamento u ordenanza que fuere aplicable, y cualquier ley de protección de datos personales aplicable;
   d. no debe utilizar en los contenidos de SMS lenguaje soez ni ofensivo y/o que atente contra la moral y/o las buenas costumbres;
   e. no debe incurrir en prácticas prohibidas, en particular aquellas prescriptas por el Decreto 1524 del 24 de julio de 2002 del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia relacionadas con pornografía infantil, y especialmente se obliga a responder por las sanciones administrativas y penales contempladas en la Ley 679 de 2002 y en el Decreto 1524 de 2002 de Colombia;
   f. no debe incurrir en actividades tales como distribuir, enviar o recolectar mensajes repetitivos no solicitados expresamente (conocido como “spamming”), por lo que se obliga a responder por las sanciones contempladas en la legislación aplicable;
   g. debe cumplir de forma cabal con los mandatos sobre SMS relacionados con pornografía, o mensajes para adultos, que incluye autorización expresa por escritos para recibirlos, y en general, se obliga a cumplir la regulación sobre SMS con contenido comercial o publicitaria incluida en las resoluciones expedidas por la CRC (Comisión de Regulación de Telecomunicaciones de Colombia); y
   h. se obliga a no exceder de los mensajes de texto SMS establecidos por la legislación aplicable, a cada uno de sus Destinatarios, VEASE ARTÍCULO 65 DE LA RESOLUCIÓN CRT 1732 DE 2007.

El Cliente entiende que estará obligado a rembolsar cualquier suma de dinero por sanciones, penalidades o multas que le sean impuestas a WoowUp como consecuencia de incumplimientos del Cliente a lo aquí dispuesto y/o a la ley o regulación que resulte aplicable.
El Cliente entiende que WoowUp y/o la prestadora que provee el servicio de envío de SMS, podrá requerir al Cliente la base de datos con los números celulares de los Destinatarios que hayan debido otorgar la autorización previa, expresa e inequívoca para recibir los SMS y además, que WoowUp y/o la prestadora que provee el servicio de envío de SMS, podrá requerir al Cliente que manifieste por escrito que los Destinatarios han otorgado autorización previa, expresa e inequívoca de forma escrita para la recepción de tales SMS. En tales casos, deberá cumplir en entregar esta información en el plazo de 72 horas de haberle sido ello requerido. El prestador del servicio de envío de SMS contratado por WoowUp se encuentra facultado a verificar y revisar el contenido de los SMS que le entregue directa o indirectamente, para su posterior administración y entrega a los Operadores de Telefonía Móvil. En ningún caso podrán estas entidades, modificar el contenido de los SMS que serán entregados a los Operadores de Telefonía Móvil, sin autorización previa del Cliente.

12. Contenido del Cliente procesado en la Plataforma

El Usuario Registrado reconoce y acepta que ni WoowUp, ni las empresas relacionadas a ella, participan ni intervienen en el Contenido del Cliente compartido, alojado y/o de cualquier forma procesado en la Plataforma. En consecuencia, el Cliente reconoce, garantiza y acepta que el Contenido del Cliente compartido, alojado y/o de cualquier forma procesado a través de sus cuentas de Usuarios Registrados es de su propiedad y/o que el Cliente y/o Usuario Registrado cuenta con las autorizaciones, licencias y/o permisos necesarios y se ajusta en un todo a estos Términos y Condiciones y a la normativa vigente y aplicable.

13. Limitación de Responsabilidad con relación al funcionamiento de la Plataforma y de Sitio

La Plataforma, el Sitio y los Contenidos y Servicios asociados a ellos, se ponen a disposición en el estado en que se encuentran (“as is”) y según disponibilidad, sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas. 

La disponibilidad y funcionamiento de la Plataforma, el Sitio, los Contenidos y Servicios asociados a ellos, depende de varios factores, tales como las redes de comunicación, software, hardware y los proveedores de servicios. En razón de eso, WoowUp no garantiza ni asegura que la Plataforma ni el Sitio funcionarán en todo momento y sin interrupción, o que estén libres de errores. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, ni WoowUp, ni las empresas relacionadas a ella, se responsabilizan por cualquier daño, perjuicio, lucro cesante, daño emergente o pérdida en el o los equipos de los Visitantes del Sitio, Clientes y/o Usuarios Registrados ni en los negocios de los Cliente y/o Usuarios Registrados y/o sus autorizados y/o terceros originados por fallas en la Plataforma, el Sitio, los Contenidos y Servicios asociados a ellos, incluyendo fallas en la tecnología, el sistema, servidor o en internet.

El Usuario Registrado acepta y reconoce que WoowUp se reserva el derecho a revisar, modificar, mejorar o interrumpir la Plataforma y/o sus funcionalidades u operatoria cuando lo considere oportuno y sin previo aviso a los Usuarios Registrados. Por lo tanto, el acceso a la Plataforma podrá verse suspendido momentáneamente y sin previo aviso en el caso de un fallo del sistema, operaciones de mantenimiento, revisión o reparación o por otros motivos. En razón de ello, WoowUp no será responsable por cualquier perjuicio que la suspensión o interrupción de la Plataforma pudiera ocasionar a los Clientes y/o Usuarios Registrados.

El Visitante del Sitio, Cliente y el Usuario Registrado reconocen y aceptan expresamente que: (a) El acceso y uso de la Plataforma, del Sitio, y los Contenidos y Servicios asociados a ellos se realizan bajo su propio riesgo; (b) WoowUp no garantiza que (i) ni la Plataforma, ni el Sitio, ni los Contenidos y Servicios asociados a ellos cumplirán con todos sus requisitos y/o serán posibles de integrar con otros servicios provistos por terceros, (ii) el acceso a la Plataforma, al Sitio, a los Contenidos y Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, o (iii) que todos los errores en la Plataforma o en el Sitio serán corregidos o lo serán de forma oportuna; (c) cualquier Contenido o material descargado u obtenidos a través del uso de la Plataforma o del Sitio corre por cuenta y riesgo del Cliente y del Usuario Registrado y éstos serán los únicos responsables de cualquier daño en sus equipos o por la pérdida de datos que resulten de la descarga y/o uso de dicho material; (d) ningún consejo o información, oral o escrita, que Usted obtenga de parte de WoowUp o a través la Plataforma, del Sitio, de los Contenidos y Servicios asociados a ellos, creará ninguna garantía diferente a las expresamente estipuladas en estos Términos y Condiciones, siendo el Cliente y/o el Usuario Registrado exclusivamente responsables por las decisiones que pudieran tomar en base a la información disponible en la Plataforma.

Consecuentemente, WoowUp no será responsable por daños directos ni indirectos, incluyendo pero no limitado a, daños por lucro cesante, daño emergente o pérdidas intangibles resultantes de: (i) el uso o imposibilidad de usar la Plataforma, del Sitio, de los Contenidos y Servicios asociados a ellos; (ii) el costo de adquisición de bienes y servicios resultantes de cualquier bien, producto, dato, información o servicio adquirido u obtenido, o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través de o desde la Plataforma; (iii) acceso no autorizado a, o la pérdida, corrupción o alteración de sus transmisiones, contenido o datos alojados o procesados en la Plataforma; (iv) las acciones u omisiones de WoowUp en virtud de la confianza depositada en la Información de las Cuentas de Usuarios Registrados, así como cualquier cambio de las mismas o avisos recibidos a ese respecto; (v) el incumplimiento del Usuario Registrado para proteger la confidencialidad de contraseñas o derechos de acceso a la Información de la Cuenta de Usuario; (vi) la cancelación de su Cuenta de Usuario de acuerdo con estos Términos y Condiciones o cualesquiera otras condiciones particulares aplicables. 

En los mismos términos, WoowUp no será responsable por fallas, errores u omisiones relativos a la lectura de Contenidos del Cliente que realice la Plataforma sean esto producto de las integraciones por el Cliente realizadas o por otros motivos ajenos a WoowUp, siendo responsabilidad del Usuario Registrado el debido control y verificación respecto de que la lectura de los Contenidos del Cliente esté siendo correctamente interpretada por la Plataforma y los Servicios a ella asociados y que no se generen fallas, errores u omisiones que podrían afectar los resultados de los Servicios brindados por WoowUp, todo lo cual recae sobre la esfera de responsabilidad del Usuario Registrado y del Cliente, y no de WoowUp.

14. Terminación del Servicio 

La Terminación del Servicio se regirá por lo previsto en los presentes Términos y Condiciones y en los Términos Particulares así como por las Políticas de Privacidad que forman parte integral del presente. 

WoowUp podrá bloquear el acceso del Usuario Registrado a la Plataforma, limitar temporal o definitivamente, suspender o interrumpir su cuenta, perfil personal o empresarial, o dar de baja los Contenidos del Usuario cuando WoowUp considere que se han violados los Términos y Condiciones, los Términos Particulares y/o cualquier regulación aplicable.
WoowUp podrá bloquear el acceso del Usuario a la Plataforma, limitar el acceso a la Plataforma en forma total y/o respecto de alguna o todas sus funcionalidades, temporal o definitivamente, suspender o interrumpir los Servicios, la cuenta, perfil personal o empresarial, o dar de baja los Contenidos del Usuario cuando WoowUp considere que se han violados los Términos y Condiciones, los Términos Particulares y/o cualquier regulación aplicable.

Al terminarse el Servicio por cualquier causa, las siguientes disposiciones de los Términos y Condiciones sobrevivirán: Confidencialidad, Propiedad Intelectual - Limitación de responsabilidad – Indemnidad. Al terminarse el Servicio por cualquier causa y con relación a los Datos Personales de Terceros (Según los mismos se definen las Políticas de Privacidad), será de aplicación lo previsto en la cláusula 8 de las Políticas de Privacidad que se encuentra disponible en el siguiente enlace https://www.woowup.com/legal/privacypolicy.

Por último, el Cliente y el Usuario Registrado serán los únicos y exclusivos responsables por descargar la información que hayan incluido o generado en la Plataforma, exportando la misma mediante el mecanismo allí previsto. Con relación a este punto, se hace saber que dicha información y todo dato que haya alojado, subido o incorporado en la Plataforma será destruido inmediatamente por WoowUp en el plazo de treinta (30) días posteriores a la vez finalización del Servicio y la relación entre las Partes, salvo por aquellos datos e información que WoowUp tenga facultad y/u obligación legal de conservar.

15. Contacto

Para contactarse con nosotros puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico ayuda@woowup.com, a través de lo formularios de contacto disponibles en la Plataforma y/o en el Sitio, y asimismo, a través de los domicilios indicados a continuación.

La Plataforma y los Servicios podrán ser comercializados por las siguientes entidades: 

1. En Argentina por Marketers Digital S.A. CUIT 30-71362310-1, con domicilio en Maure 2356 Piso 4 Oficina 15, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
2. En Colombia por Marketerd Fidelitty SAS NIT 900693998-2, con domicilio Cra 68B No. 96 - 70 Bloque 2 Apto 701 Conjunto Parques de la floresta 3. Bogota
3. En Estados Unidos y el resto de los países no incluidos en los puntos i y ii por WoowUp Inc. EIN 61-1773067 

Dichas empresas, así como sus empresas controladas, controlantes y/o vinculadas, son aquellas a las cuales se refiere este documento cuando menciona a WoowUp y a las empresas relacionadas a ella.

16. Disposiciones generales

Acuerdo completo: Los Términos y Condiciones y los Términos Particulares, y cualquier otro contrato o acuerdo que pudiera celebrar el Cliente con WoowUp, expresan todos los términos convenidos entre dicho Cliente y WoowUp, y reemplazan todo y cualquier acuerdo, compromiso o propuesta previos en relación con la Tecnología, y/o los Productos y/o Servicios contratados. Queda establecido que los Términos Particulares prevalecerán sobre los términos generales de estos Términos y Condiciones.

Modificaciones: WoowUp podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar cambios y actualizaciones a los presentes Términos y Condiciones. Estos cambios serán publicados en la Plataforma y serán efectivos desde el momento de su publicación. Como consecuencia de lo anterior, recomendamos revisar periódicamente si hay cambios en los Términos y Condiciones dado que la continuación en el uso de la Plataforma por parte del Usuario Registrado implicará la total aceptación de los mismos. Si Usted no está de acuerdo con las actualizaciones o modificaciones de los Términos y Condiciones, deberá abstenerte de continuar utilizando la Plataforma, el Sitio, los Contenidos y los Servicios asociados a ellos.

Nulidad parcial: Si alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones resultara inválida, tal invalidez no acarreará la del resto de lo convenido, que permanecerá con plena vigencia y efecto.

Renuncia: Cualquier renuncia de derechos o tolerancia respecto del incumplimiento de estos Términos y Condiciones, tendrá efectos solamente si ha sido concedida por escrito, y se aplicará únicamente a los casos especificados, no afectando la exigibilidad de los Términos y Condiciones convenidos.

Cesión: WoowUp declara que la Plataforma y/o los Servicios podrán ser licenciados, prestados, administrados y operados en el futuro por una persona o entidad distinta de la actual, y que para dicha transferencia en la administración y operación de la Plataforma y/o de los Servicios, no será necesaria notificación fehaciente ni consentimiento previo o posterior por parte de los Clientes ni de los Usuarios Registrados, quienes lo aceptan de conformidad.

Solución de Controversias: Cualquier reclamo contra WoowUp, para ser un reclamo válido, deberá cumplir con el procedimiento fijado en estos Términos y Condiciones. El Cliente y/o Usuario Registrado, antes de iniciar cualquier procedimiento formal en contra de WoowUp, enviará una notificación fehaciente a WoowUp. Tras la recepción de la misma, WoowUp y el Cliente y/o Usuario Registrado intentarán resolver la controversia mediante una negociación informal dentro de los 60 (sesenta) días a partir de la fecha en la que la notificación haya sido recibida. Si la controversia sigue sin resolverse, usted o nosotros podremos iniciar el procedimiento formal de reclamo basado en la normativa vigente y aplicable.

Sin perjuicio de lo indicado en el punto precedente WoowUp tendrá el derecho a solicitar medidas previas y/o cautelares ante tribunales de cualquier jurisdicción, tendientes a la protección de sus derechos, incluyendo el cese de cualquier infracción a sus derechos y/o a los presentes Términos y Condiciones y/o a los Términos Particulares y/o a otros acuerdos, según sea aplicable. 

Las cuestiones relativas a los Términos y Condiciones y al tratamiento de información de carácter personal, así como todas aquellas cuestiones que radican y tengan relación en parte o en su totalidad con la Plataforma y los Servicios se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley argentina, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad de Buenos Aires.